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Bestellung

Anmeldung

Sie können auf www.masino-olivenoel.at völlig anonym in allen Produktbereichen schmökern und sich über unser Angebot informieren. Sie haben die Möglichkeit als Gast, das heißt ohne Anmeldung mit einem „Kundenkonto“, online eine Bestellung bei uns aufzugeben. Hierbei werden lediglich bestellungsrelevante Informationen von Ihnen abgefragt, die für weitere Transaktionen nicht gespeichert werden. Eine Anmeldung mit einem “Kundenkonto” bringt Ihnen den Vorteil, dass Sie dort einen Überblick über alle von Ihnen getätigten Bestellungen finden. Zusätzlich können Sie eine Warenkorb-Liste anlegen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Produkte im Warenkorb leider nicht reservieren, sondern nur unverbindlich für Sie vormerken können. Preise und Verfügbarkeiten können sich jederzeit ändern und damit leider nicht garantiert werden.

Wie kann ich mich anmelden?

Sie können sich direkt während des Bestellprozesses registrieren. Während des Bestellvorgangs werden Sie gefragt, ob Sie bestehender Kunde oder Neukunde sind. Als bestehender Kunde können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Wenn Sie ein Neukunde sind, ersuchen wir Sie sich zu registrieren, indem Sie die erforderlichen Kundendaten angeben. Folgen Sie auch hier einfach den Registrierungsanweisungen.

In der oberen Navigationsleiste rechts finden Sie den Button „Mein Konto“. Klicken Sie auf diesen Link und folgen Sie den Anmeldeanweisungen. Sie benötigen für die Anmeldung die von Ihnen zuvor definierte E-Mail Adresse und ein Passwort zur Anmeldung.

Wie führe ich eine Bestellung durch?

Bei Anklicken eines Produktes, erhalten Sie ausführliche Informationen zum Produkt, zum Preis und zur Verfügbarkeit. Wenn Sie ein Produkt kaufen möchten,wählen Sie die gewünschte Anzahl und klicken Sie auf den Button “in den Warenkorb”. Sie finden das Eingabefeld und den Bestellbutton jeweils direkt neben oder unter der Preisinformation jedes Produkts. Sie haben dann die Möglichkeit weiter im Onlineshop zu schmökern oder im Bestellprozess fortzufahren, indem Sie den Warenkorb anklicken. Im Warenkorb können Sie die gewünschte Stückzahl ändern oder das ausgewählte Produkt löschen. Wenn Sie das ausgewählte Produkt bestellen möchten, wählen sie bitte aus, ob Sie Ihre Bestellung liefern lassen oder in Schwechat direkt abholen möchten (Pickup). Bitte überprüfen Sie in diesem Schritt auch Ihre Kundendaten (persönliche Daten, Zustell- und Rechnungsadresse) oder ändern Sie diese bei Bedarf. Bei Abholung in Schwechat (Pickup) können wir Sie auf Wunsch und unter Angabe Ihrer Telefonnummer per SMS über den genauen Zeitpunkt der Abholung Ihrer Lieferung benachrichtigen. Für eine Abholung in Schwechat (Pickup) berechnen wir keine Bearbeitungsgebühr.  Fahren Sie weiter fort mit einem Klick auf die Schaltfläche „Weiter zur Zahlung“. Nun können Sie das gewünschte Zahlungsverfahren auswählen oder/und einen Gutschein-Code einlösen. Bitte folgen Sie den jeweiligen Zahlungsanweisungen. Bevor Sie die Bestellung endgültig abschließen, bitten wir Sie, diese nochmals genau zu prüfen. Sie können dazu die Schaltfläche „Weiter zur Bestellübersicht“ anklicken und erhalten eine Übersichtsseite, auf der alle Angaben zu Ihrer Bestellung angeführt sind: Lieferadresse, Rechnungsadresse, Lieferart, Zahlungsmethode, Anzahl und Preis der zu bestellenden Artikel, Versandkosten, Gesamtsumme inklusive Mehrwertsteuer. Danach auf “Weiter“ klicken, um zum Punkt „Zahlung“ zu gelangen. Nach Akzeptieren unserer „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ und dem Einverständnis unserer „Datenschutzerklärung“ können Sie durch Anklicken der Schaltfläche „Jetzt kaufen“ Ihren Kauf abschließen. Nach erfolgter Bezahlung erhalten Sie zum Schluss Ihre Bestellbestätigung.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Es besteht kein betragsmäßiger Mindest- oder Höchstbestellwert.

Mein Konto

Muss ich ein Kundenkonto anlegen?

Sie haben die Möglichkeit als Gast zu bestellen oder auch noch während des Bestellprozesses ein Konto im MASINO Olivenöl-Shop zu erstellen. Zu den Mindestangaben bei einer Gastbestellung gehören Anrede, Vorname, Nachname und Adresse.

Wie kann ich meine Kundendaten ändern/aktulisieren?

Wenn Sie bereits ein persönliches MASINO Olivenöl Konto haben, werden durch Einloggen mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort Ihre Angaben automatisch vorausgefüllt. Bitte korrigieren Sie diese bei Bedarf unter dem Menüpunkt “Mein Konto” welches Sie in der oberen Leiste finden. Unter dem Menüpunkt Adresse sowie Konto-Details können Sie Ihre Daten ändern bzw. aktualisieren.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie erstelle ich ein neues?

Sie können Ihr Passwort jederzeit im Login-Bereich neu anfordern. Sie erhalten ein E-Mail mit der Aufforderung Ihr Passwort neu zu setzen.

Bezahlen

Wie erfolgt die Bezahlung der Ware?

Die Bezahlung der Ware erfolgt direkt während des Bestellprozesses mit  Paypal (Kredit- oder Bankomatkarte) sowie im Voraus via Überweisung. MASINO Olivenöl behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung vor. Wir legen jeder Lieferung eine detaillierte MwSt. Rechnung bei. Eine Bezahlung per Erlagschein ist leider nicht möglich.

Wie erfolgt die Bezahlung bei Selbstabholung?

Bei Selbstabholung ist neben der Vorauszahlung via Paypal oder Banküberweisung auch eine Barzahlung vor Ort möglich.
MASINO Olivenöl behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung vor. Bei Übergabe der Ware wird eine detaillierte MwSt. Rechnung beigelegt.

Versand & Rücksendungen

Wohin liefert MASINO Olivenöl?

Wir liefer nach Österreich und Deutschland.
Wollen Sie jedoch Ihre Bestellung in ein anderes Land geliefert haben senden Sie uns bitte eine Anfrage per Mail an office@masino-olivenoel.at

Was kostet der Versand nach Österreich?

Der Versand nach Österreich ist ab einem Bestellwert von € 60 kostenlos.
Ist der Bestellwert unter € 60 verrechnen wir eine Versandpauschale von € 4,40.

Was kostet der Versand nach Deutschland?

Der Versand nach Deutschland ist ab einem Bestellwert von € 80 kostenlos.
Ist der Bestellwert unter € 80 verrechnen wir eine Versandpauschale von € 6,40.

Wie wird die Ware von MASINO Olivenöl versendet?

Wir nutzen den Versanddienst DHL und hinterlegen beim Versand Ihre Kontaktdaten (Telefonnummer oder E-Mailadresse) damit Sie über den aktuellen Status Ihrer Sendung informiert werden.

Wünschen Sie einen andere Versandart teilen Sie uns dies bitte im Feld “Anmerkungen” während des Bestellvorgangens mit.

Wie läuft die Selbstabholung ab?

Gerne können Sie die Ware auch direkt bei uns in Rannersdorf bei Schwechat abohlen. Die Selbstabholung ist kostenlos.

Sobald Sie Ihre gewünschten Artikel bestellt haben, können Sie beim Versand die Option Selbstabholung wählen. Sobald die Bestellung bei uns eingengange ist kontaktieren wir Sie telefonisch oder per Mail um den Zeitpunkt der Abholung zu vereinbaren.

Gerne können Sie uns auch per Mail oder Telefon unter +43 660 480 68 13 Ihren gewünschten Abholtermin bekannt geben.

Wie läuft die Rücksendung ab?

Wenn Sie den Vertrag mit MASINO Olivenöl widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung Ihres Widerrufs dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwendet MASINO Olivenöl dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn mit Ihnen wurde ausdrücklich Abweichendes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. MASINO Olivenöl kann die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

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